Condizioni di vendita
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Le vendite effettuate da Cogal Home Srl tramite il proprio dominio www.cogalhome.com vengono realizzate esclusivamente nel territorio Italiano.
L'acquisto viene concesso a tutti gli utenti, con l'accettazione delle condizioni di vendita qui di seguito riportate, compresa l'informativa al trattamento dei dati personali.
Cogal Home srl ai sensi e per gli effetti degli artt. 7 e 12 del Dlgs. n. 70 del 9.4.2003, comunica agli utenti le seguenti informazioni: il prestatore dei Servizi oggetto delle Condizioni Generali è Cogal Home S.r.l., con sede legale in via Serio, 30 24021 Albino BG C.F. P.IVA 04099510168 pec cogalhome@pec.qcom.it registrata presso la Camera di Commercio di Bergamo al n.REA BG-435126, capitale sociale di 100.000,00 euro.
Le Condizioni Generali saranno applicabili anche alle nuove tipologie di Servizi, che verranno forniti in futuro da Cogal Home S.r.l., salvo che venga altrimenti previsto all'atto della registrazione o della prima fornitura del nuovo Servizio.
AVVISO SPECIALE PER I CONSUMATORI. E' consentita la registrazione solamente agli utenti consumatori, persone fisiche, che abbiano la maggiore età. Per "Consumatori" s'intendono le persone fisiche che accedono a Cogal Home S.r.l. con finalità non riferibili all’attività commerciale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta. Saranno applicabili, pertanto, le disposizioni contenute nel del Dlgs. n. 206 del 6.9.2005 (“Codice del Consumo”), oltre a quelle in generale applicabili al tipo di prestazione fornita da Cogal Home S.r.l in virtù del Dlgs. n. 70 del 9.4.2003 sui servizi della società dell'informazione e il commercio elettronico. 

1.CONDIZIONI GENERALI E AMBITO DI APPLICAZIONE
Le Condizioni Generali sono relative alle vendite effettuate da Cogal Home S.r.l.
Tali Condizioni Generali di vendita, possono subire delle modifiche in qualsiasi momento. Nel caso l'utente registrato non accettasse le modifiche alle condizioni, può recedere comunicando a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, oppure tramite e-mail con 7 giorni di preavviso. Per quanto riguarda gli ordini effettuati su Cogal Home S.r.l, fanno fede le Condizioni Generali di Vendita in vigore alla data di invio dell’ordine.

2. REGISTRAZIONE
2.1 Per effettuare gli acquisti è necessario registrarsi, approvando le Condizioni Generali di Vendita qui riportate. La mancata accettazione comporta l’impossibilità di registrarsi e di effettuare gli acquisti su www.cogalhome.com.
Per effettuare la registrazione, l'utente deve inserire i propri dati come richiesto nel relativo modulo di www.cogalhome.com; Il modulo deve essere completato correttamente e le informazioni devono essere veritiere. Una volta inseriti i propri dati, la registrazione verrà confermata tramite e-mail fornita all'utente, che potrà modificare i propri dati in qualsiasi momento, accedendo al proprio profilo. L'accesso tramite il proprio account deve essere utilizzato esclusivamente dall'utente registrato e non può essere ceduto a terzi.
L'utente registrato deve garantire la veridicità dei propri dati forniti a Cogal Home S.r.l., nel caso in cui ritenesse che il proprio account venisse utilizzato da terzi, deve darne comunicazione immediata a Cogal Home S.r.l.  L'utente è l'esclusivo responsabile dell'accesso tramite il proprio account e risponde direttamente ad ogni eventuale danno procurato a Cogal Home S.r.l. sollevando quest'ultima da ogni tipo di responsabilità.
2.2 L’utente può visualizzare ed eventualmente modificare i propri dati personali nell’area personale denominata “profilo” sul sito www.cogalhome.com.
2.3 L’iscrizione di qualsiasi utente verrà valutata da Cogal Home S.r.l e, a propria esclusiva discrezione, quest’ultima si riserva la possibilità di rifiutarne l’iscrizione.
2.4 La nuova registrazione alla newsletter da diritto a uno sconto sul primo acquisto di € 10,00 al raggiungimento di una spesa minima si € 50,00.

3. INFORMAZIONI PRECONTRATTUALI
3.1 In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, recante disposizioni in materia di commercio elettronico, Cogal Home S.r.l. informa l’utente che:
3.2 per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti sul Sito, l’utente dovrà compilare un ordine in formato elettronico e trasmetterlo a Cogal Home S.r.l., in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito e che accompagneranno le diverse fasi dell’acquisto.
3.3 il contratto è concluso quando Cogal Home S.r.l. registra l’ordine, previa verifica della correttezza dei dati relativi all’ordine e del pagamento.
3.4 L’utente sarà in grado di modificare/correggere eventuali errori di inserimento di dati seguendo le istruzioni indicate durante le fasi d’acquisto sul sito, questa possibilità resta presente fino alla trasmissione dell’ordine.
3.5 Una volta registrato i’ordine, Cogal Home S.r.l., invierà una e-mail di conferma all’indirizzo di posta elettronica indicato dall’utente, quest’ultima contenente le informazioni relative alle caratteristiche del prodotto acquistato, l’indicazione dettagliata del prezzo, del metodo di pagamento utilizzato, dei costi di spedizione e di eventuali costi aggiuntivi. Si raccomanda di conservare la e-mail ricevuta come prova d’acquisto o di memorizzarla su supporto durevole.
3.6 L’ordine sarà archiviato nella banca dati di Cogal Home S.r.l.; Per accedere al proprio ordine l’utente potrà consultare la sezione “profilo”- “I miei ordini” del Sito dove troverà l’elenco di tutti gli ordini effettuati.

4. CONDIZIONI E TERMINI DI ACQUISTO
4.1 Sul Sito Tutti i prezzi indicati sono espressi in Euro (€) e sono comprensivi di IVA. Le spese di spedizione sono esplicitamente indicate e sono comprensive di IVA. Tale spese sono separatamente evidenziate sull'ordine.
4.2 All’utente verrà addebitato il prezzo del prodotto indicato nel Sito solo quando l’ordine sarà stato da lui inviato. 
4.3 Fino all’avvenuto pagamento del prezzo di acquisto e delle spese da parte dell’utente i prodotti resteranno di proprietà di Cogal Home S.r.l..
4.4 Cogal Home S.r.l. procederà ad avviare l’ordine di acquisto solo dopo aver ricevuto conferma dell’autorizzazione al pagamento dell’importo totale dovuto, costituito dal prezzo di acquisto, spese di spedizione e da ogni eventuale costo aggiuntivo, come indicato nell'ordine.
4.5 Se si dovessero presentare ordini provenienti da utenti sui quali siano pendenti controversie o nel caso previsto dall’art.5, Cogal Home S.r.l. si riserva il diritto di non confermare tali ordini.

5. DISPONIBILITÀ
5.1 Nel caso in cui il prodotto ordinato non sia più disponibile, per cause non dipendenti da Cogal Home srl, successivamente alla registrazione dell’ordine di acquisto l'utente sarà prontamente informato per e-mail, l'ordine sarà cancellato e Cogal Home S.r.l. effettuerà il rimborso della somma pagata dall’utente, comprensiva delle spese di spedizione nel caso in cui il pagamento fosse già stato eseguito. L’importo del rimborso sarà comunicato per mezzo di e-mail, e accreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
5.2 La data di valuta dell’importo riaccreditato sarà la stessa dell’addebito. Cogal Home S.r.l. non è responsabile per eventuali ritardi nell’accredito, che dipendano dall’istituto bancario o dal tipo di carta di credito utilizzata.

6. CONSEGNA
6.1 Le consegne degli ordini sono effettuate esclusivamente nel territorio italiano, all’indirizzo indicato dall’utente nell’ordine. Per quanto concerne S. Marino, Livigno, isole minori e Città del Vaticano verrà applicato un supplemento specificato nella fase di definizione dell'ordine.
6.2 I tempi di consegna sono quelli indicati nell’ordine e specificati nella conferma. I termini di consegna sono espressi in giorni lavorativi
6.3 Alla consegna dei prodotti al vettore, nella sezione i miei ordini sarà possibile visualizzare il tracking della spedizione. Le consegne verranno effettuate dal lunedì al venerdì, nel normale orario di ufficio, escluse le festività nazionali. In relazione alla tipologia di prodotto il cliente potrà essere contattato dal nostro spedizioniere per fissare l'appuntamento.
6.4  L’utente sarà contattato da Cogal home S.r.l. al fine di essere informato del ritardo nei tempi di consegna determinati da  cause di forza maggiore. Cogal Home S.r.l. non potrà essere ritenuta in alcun modo responsabile degli eventuali ritardi dovuti a fatti di terzi e\o a cause di forza maggiore.
6.5 Nel momento in cui il prodotto è messo a disposizione dell’utente, all’indirizzo specificato, nell’ordine la consegna sarà ritenuta completata.
6.6 Qualora la consegna del bene fosse impossibile da realizzarsi a causa di impedimenti strutturali all'accesso alla destinazione finale, non debitamente segnalati dal cliente, i costi supplementari per effettuare la consegna saranno a carico del cliente.
6.7 In caso di assenza del destinatario all’indirizzo specificato nel momento della consegna, il corriere lascerà un documento (avviso di mancata consegna) per certificare il tentativo di consegna.
6.8 All’interno del documento verranno indicati i dati che l’utente dovrà utilizzare per contattare il corriere e definire un appuntamento per il secondo tentativo di consegna. Dopo una o due consegne non andate a buon fine causa assenza del cliente sul luogo della consegna, il pacco andrà in giacenza e il Servizio di Clienti di Cogal Home S.r.l. provvederà a contattare l’utente al fine di sbloccare la giacenza e fare in modo che la consegna avvenga il prima possibile. Se anche tale tentativo non avrà esito positivo, il prodotto acquistato verrà rispedito a Cogal Home S.r.l. 
Decorsi trenta giorni dalla data in cui il prodotto è stato rispedito a Cogal Home S.r.l., il contratto si intenderà risolto e l’ordine di acquisto annullato ai sensi dell’art. 1456 c.c. Cogal Home S.r.l. procederà al rimborso della somma pagata dall’utente al netto delle spese della consegna del prodotto non andata a buon fine, nonché delle spese di restituzione dello stesso a Cogal Home S.r.l. e delle spese di custodia. La risoluzione del contratto e l’importo del rimborso verranno comunicati all’utente via e-mail. L’importo del rimborso verrà riaccreditato sul mezzo di pagamento utilizzato dall’utente per l’acquisto. Nel caso in cui, prima del decorso dei trenta giorni, l’utente chieda di ricevere nuovamente il prodotto acquistato, Cogal Home S.r.l. procederà alla nuova consegna previo addebito, delle spese di restituzione del prodotto a Cogal Home S.r.l. e delle spese di custodia. Infine spetterà al destinatario verificare le condizioni del prodotto consegnato.
6.9 Nel caso in cui il numero di colli (imballi) sia inesatto o l'imballo presenti evidenti segni di manomissione o alterazione si richiede di firmare la lettera di vettura del corriere con "firma con riserva" specificandone la motivazione.  
 

7. RESCISSIONE DEL CONTRATTO
7.1 L’utente che ha acquistato prodotti tramite il Sito ha diritto di rescissione dal contratto concluso con Cogal Home S.r.l., senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce, nel caso in cui non sia specificato diversamente. Nel caso di acquisto di più beni mediante un solo ordine ma consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dalla data di ricezione dell’ultimo prodotto ordinato. Il recesso potrà essere esercitato e comunicato tramite la seguente modalità:
A) tramite l’apposita funzione “Reso”, attivabile tramite una mail a info@cogalhome.it, inserendo il numero d’ordine del/i prodotto/i che l’utente vuole restituire e specificando tali prodotti.
B) dando comunicazione del recesso a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento inviata a Cogal Home S.r.l., al seguente indirizzo:
Cogal Home S.r.l. Via Serio, 30 24021 Albino BG
La comunicazione dovrà includere i seguenti dati:
§    Data di ricezione della merce 
§    Numero Fattura
§    Descrizione articolo
Il recesso potrà essere anticipato anche a mezzo posta elettronica all'indirizzo email info@cogalhome.it a condizione che la comunicazione di recesso sia confermata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive.
Cogal Home S.r.l., verificate le condizioni di reso, invierà una e-mail di autorizzazione al reso specificando le istruzioni da seguire per rispedire i prodotti e la destinazione della merce. La scelta dello spedizioniere che curerà il reso è fatta dall'utente.
Ad esclusione di prodotti non conformi o danneggiati (vedi: capitolo 9), le spese di restituzione saranno a carico dell’utente. 
La modalità di rimborso sarà la stessa utilizzata dall'utente in fase d'ordine.
I costi, rischi e eventuali danni legati alla restituzione dei prodotti sono a carico dell'utente.
L’utente dovrà includere nel pacco: copia della conferma della fattura e la data di ricezione della merce. Una volta ricevuta la merce integra Cogal Home S.r.l. provvederà a effettuare il rimborso all’utente della merce resa.
7.2 Per tutte le modalità di esercizio del recesso, i prodotti devono essere restituiti integri e opportunamente imballati, preferibilmente nella loro confezione originale che si consiglia di conservare, corredati di tutti gli eventuali accessori; per qualsiasi ulteriore informazione contattare info@cogalhome.it.
7.3 Ai sensi dell’art. 57, II comma del Codice del Consumo, l’utente è responsabile della diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione dei prodotti stessi differente da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. In tal caso Cogal Home S.r.l. si riserva di chiedere all’utente la refusione della diminuzione di valore constatata.
7.4 Per l’esercizio del diritto di recesso non è richiesto che la merce da restituire sia assicurata contro il furto e i danni accidentali da trasporto. Tuttavia, poiché il rischio inerente la restituzione della merce grava sull’acquirente, Cogal Home S.r.l. invita l’acquirente che intenda esercitare il diritto di recesso ad assicurare, a proprie spese, la spedizione per il valore indicato nell’e-mail di conferma dell’ordine di acquisto.
7.5 Conformemente all’art. 56, III comma del Codice del Consumo, solo dopo la restituzione del prodotto o solo dopo aver verificato che l’utente abbia provveduto a rispedire i beni, Cogal Home S.r.l. procederà, nel minor tempo possibile, al rimborso dell’utente. 
L’importo da rimborsare verrà accreditato tramite lo stesso sistema di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diversi accordi presi con l’utente stesso. 
La data di valuta dell’importo rimborsato corrisponderà alla stessa dell’addebito. 
7.6 Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso, nel caso in cui la vendita abbia ad oggetto prodotti confezionati su misura o personalizzati o che per loro natura non possono essere rispediti o che rischiano di deteriorarsi o rapidamente alterarsi, o beni sigillati che non si prestano alla  restituzione per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna. 

8. PAGAMENTO
8.1 Il pagamento dei prodotti acquistati sul Sito si effettua mediante i seguenti metodi: 
- Carte di credito dei circuiti VISA e MASTERCARD, i cui pagamenti saranno trattati attraverso una connessione server-to-server sicura mediante utilizzo del Protocollo TSL (Transport Layer Security) con cifratura a 128 bit. 
- Paypal consente di pagare tramite la tua carta di credito/prepagata o tramite il conto Paypal del cliente (ricaricabile via bonifico o carta di credito/prepagata). Paypal non comporta alcun costo aggiuntivo per il cliente. 
- Contrassegno: attraverso Cogal Home S.r.l., il cliente potrà pagare anche alla consegna, una volta scelti i prodotti ed ultimato il carrello potrà procedere alla conferma del suo ordine, per pagare alla consegna può selezionare il metodo di pagamento "CONTRASSEGNO". L'opzione di pagamento con contrassegno è valida per tutte le offerte presenti sul sito purché l’ordine non superi i 600 € di valore. Il pagamento in Contrassegno può essere effettuato esclusivamente in contanti e ha un costo aggiuntivo di gestione imposto dal vettore logistico di € 3. 
Attenzione: in caso gli articoli scelti abbiano date di consegna diverse tra loro, le consegne differiranno tra loro. Ad ogni consegna corrisponderà una fattura specifica comprensiva dei costi di spedizione.
- Bonifico Bancario: Su Cogal Home S.r.l. è possibile pagare tramite bonifico bancario. Il bonifico bancario attraverso il sito www.cogalhome.it è semplice, sicuro ed immediato. Una volta scelti i prodotti ed ultimato il carrello, il cliente potrà procedere alla conferma dell’ordine. Per pagare tramite bonifico bancario dovrà selezionare il metodo di pagamento "BONIFICO BANCARIO": al momento del pagamento sarà necessario che il cliente si assicuri di avere alla mano il codice ABI della sua banca e tutti i dati necessari per l'accesso al suo sistema di Home-Banking.
8.2 Non sarà effettuato alcun addebito sulla carta di credito al momento della trasmissione dell'ordine utilizzata dall'utente per il pagamento. L'addebito sarà effettuato solo dopo che (1) saranno stati verificati i dati della carta di credito utilizzata dall'utente per il pagamento e (2) la società emittente della carta di credito utilizzata dall'utente avrà rilasciato l'autorizzazione all'addebito.
8.3 Ad ogni ordine sarà emessa una fattura accompagnatoria. 
8.4 In caso di mancati pagamenti, Cogal Home S.r.l. addebiterà i costi relativi alla gestione dell'insoluto all'utente e rifiuterà il relativo ordine di acquisto, dandone comunicazione per mezzo di e-mail.
8.5 Cogal Home S.r.l., a propria esclusiva discrezione, si riserva la facoltà di non accettare alcune modalità di pagamento.

9. NON CONFORMITÀ DEI PRODOTTI E RELATIVE GARANZIE 
I prodotti proposti sul Sito sono conformi alla legislazione nazionale e comunitaria vigente in Italia.
Le immagini e i colori dei prodotti pubblicati sul Sito, potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni locali dei sistemi e/o degli strumenti utilizzati per la loro visualizzazione
Tutti i prodotti venduti sul Sito, sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli artt.128-135 del Codice del Consumo ("Garanzia Legale"). La Garanzia Legale è riservata ai consumatori.
In caso di difetto di conformità dei prodotti acquistati rispetto alla descrizione pubblicata sul Sito, l’utente ha diritto alla riparazione o alla sostituzione del prodotto, senza alcuna spesa aggiuntiva, ove ciò sia possibile in relazione al numero di esemplari ancora disponibili per la vendita e salvo che la sostituzione o la riparazione non risultino eccessivamente onerose per il venditore in considerazione del valore che il bene avrebbe, se non vi fosse il difetto di conformità, e dell’entità di tale difetto. In alternativa, l’utente ha diritto alla risoluzione del contratto o alla riduzione del prezzo, a norma delle disposizioni seguenti.
Il venditore è responsabile, nei confronti del consumatore, per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto e che si manifesti entro due anni da tale consegna. Il difetto di conformità deve essere denunciato al venditore, a pena di decadenza dalla garanzia, nel termine di due mesi dalla data in cui è stato scoperto.
Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestino entro i sei mesi dalla consegna del prodotto, esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del prodotto o con la natura del difetto di conformità. Per poter usufruire della Garanzia Legale, l'utente dovrà quindi fornire prova della data dell'acquisto e della consegna del bene.
In caso di risoluzione del contratto, Cogal Home S.r.l. restituirà il prezzo pagato dall’utente, oltre alle spese di spedizione e ad eventuali costi aggiuntivi.
In caso di riduzione del prezzo, Cogal Home S.r.l. restituirà l’importo della riduzione previamente concordata con l'utente.
In ogni caso, l’importo del rimborso verrà comunicato all’utente per mezzo di e-mail e accreditato sul mezzo di pagamento utilizzato dall’utente per l’acquisto.
L’utente dovrà concordare con il Servizio Clienti di Cogal Home S.r.l. le modalità di spedizione della merce.
Sono esclusi dalla Garanzia Legale i prodotti riparati, modificati o in qualsiasi modo alterati dall’utente. Sono altresì esclusi dal campo di applicazione della Garanzia Legale eventuali guasti o malfunzionamenti o difetti di altro tipo determinati da fatti accidentali o da responsabilità dell'utente ovvero da un uso del prodotto non conforme alla sua destinazione d'uso e/o a quanto previsto nella documentazione tecnica allegata al prodotto, ove esistente, o nelle istruzioni di uso relative al medesimo.
Le garanzie convenzionali relative ai prodotti venduti sono quelle fornite direttamente dal produttore.
In nessun caso Cogal Home S.r.l. potrà essere ritenuta responsabile per l'inadempimento a uno qualunque degli obblighi ad essa derivanti dalle presenti Condizioni Generali nell'ipotesi in cui l'inadempimento sia causato da caso fortuito e/o forza maggiore, ivi compresi, a titolo meramente esemplificativo, catastrofi naturali, atti terroristici, malfunzionamenti della rete e/o blackout.

10. OBBLIGHI E RESPONSABILITÀ DI COGAL HOME S.R.L.
In caso vengano riscontrati errori nella descrizione dei prodotti pubblicati sul sito, Cogal Home S.r.l. effettuerà la correzione il prima possibile. La segnalazione dovrà essere inoltrata via mail a info@cogalhome.it.
Cogal Home S.r.l non è responsabile in caso di danni, di qualsivoglia natura, derivanti dalla installazione e/o dall’uso del prodotto in modo improprio e/o non conforme alle istruzioni fornite dal produttore nonché in caso di danni derivanti da caso fortuito o forza maggiore.
Cogal Home S.r.l. non sarà responsabile in ipotesi di perdite di ricavi, di utili, di dati o per ogni altro danno indiretto di qualsiasi natura derivante o comunque connesso ai contratti soggetti alle Condizioni Generali. La responsabilità di Cogalhome S.r.l., in ogni caso, non potrà essere superiore al valore totale dell’ordine di acquisto.
In nessun caso Cogal Home S.r.l. potrà essere ritenuta responsabile per l’inadempimento a uno qualunque degli obblighi ad essa derivanti dai contratti soggetti alle Condizioni Generali, nell’ipotesi in cui l’inadempimento sia causato da caso fortuito e/o forza maggiore, ivi compresi, a titolo meramente esemplificativo, catastrofi naturali, atti di guerra, malfunzionamenti della rete e/o blackout.

11. SERVIZIO SOSPESO
Cogal Home S.r.l.si riserva il diritto di temporaneamente sospendere, senza alcuna comunicazione preventiva, l’erogazione dei Servizi per il tempo strettamente necessario agli interventi tecnici necessari e/o opportuni per migliorare la qualità degli stessi Servizi.
Cogal Home S.r.l. si riserva la possibilità, in qualunque momento, di interrompere la prestazione del Servizio qualora incorrano motivate ragioni di sicurezza o violazioni di riservatezza, dandone in tal caso comunicazione all'utente. 

12. DIRITTI DI PROPRIETÀ E CONTENUTI
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Ai sensi del Codice del Consumo, Capo I del Titolo III della parte III 
Aggiornato al 27 11 2015