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Utile da sapere

domande più frequenti
 
 

CONDIZIONI DI VENDITA
Dove trovo tutte le informazioni per acquistare un articolo online? 
Puoi visualizzare le informazioni complete alla sezione condizioni di vendita

COSTI E SPEDIZIONI
- Come viene calcolato il costo di spedizione di quello che acquisto online? 
Il costo di spedizione varia secondo il valore dell'articolo acquistato.  Si parte da un minimo di € 6,80 a un massimo di € 65,00. Poi per acquisti di valore superiore a 1500€ la spedizione è gratuita. Se hai acquistato un divano o un letto puoi anche richiedere la consegna al piano con un supplemento di € 35,00.

In quanto tempo riceverò quello che ho ordinato? Normalmente la merce disponibile nel nostro magazzino viene consegnata in 4 o 5 giorni lavorativi. In caso di acquisto prodotti non disponibili momentaneamente, i tempi di consegna vanno da 2 a un massimo di 5 settimane.

Una volta effettuato l'acquisto come faccio a sapere che  la merce mi verrà consegnata? Quando confermi l'acquisto e il pagamento viene effettuato, riceverai una mail che ti darà tutte le informazioni sull'ordine e tempi di consegna.

Mi contatterà qualcuno per il giorno esatto della consegna? Per la spedizione di divani, tavoli, letti e tutti i mobili di medie e grandi dimensioni verrai contattato dal corriere per il giorno e orario esatto di consegna. Per prodotti di piccole dimensioni riceverai una mail con specificato  il giorno previsto per la consegna.

DIFETTI E RESI
Nel caso in cui un prodotto acquistato presenta dei difetti cosa posso fare? 
Puoi inviare una mail al servizio clienti compilando il form che trovi alla sezione servizio clienti oppure puoi chiamare il numero telefonico 035 0692132 attivo da lunedi a venerdi dalle 9 alle 12 e dalle 15 alle 19.

Ho fatto un acquisto ma ho cambiato idea. Come posso restituirlo? Puoi recedere dall'acquisto esercitando il diritto di recesso secondo le modalità di legge. Per maggiori informazioni fai riferimento alle Condizioni di Vendita.

INFORMAZIONI SUI PRODOTTI
Come posso sapere se un prodotto in vendita online è disponibile anche in negozio? 
Per avere informazioni sulla disponibilità in negozio, puoi compilare il form che trovi alla sezione servizio clienti, indicando l'articolo che ti interessa e inserendo il codice che trovi sotto il nome nella scheda prodotto.

TIPI DI PAGAMENTO ACCETTATI
Che tipi di pagamento posso effettuare? Puoi utilizzare tutte le Carte di credito dei circuiti VISA e MASTERCARD, PayPal, Bonifico bancario. Puoi utilizzare il pagamento in contrassegno solo per acquisti fino a € 600,00, in questo caso, il pagamento dovrà essere effettuato esclusivamente in contanti.

PRIVACY
Come faccio a conoscere che tipo di trattamento riceveranno i miei dati personali? 
Registrandoti come utente nel sito puoi leggere l'informativa sul trattamento dei tuoi dati personali oppure accedere al documento informativo "privacy & policy" in calce al sito cogalhome.com.

ALTRE INFORMAZIONI
Non ho trovato nessuna risposta, come posso fare? 
Invia una mail al servizio clienti oppure chiama il numero di telefono 035 0692132 attivo da lunedi a venerdi dalle 9 alle 12 e dalle 15 alle 19.